背景简介
客户是一家来自英国的老牌世界500强企业。其业务主要是标准认证和咨询服务。客户新年度收入目标是2个亿人民币。 这个销售目标比上年度需要增长10%,而业界平均增长率仅为3%。从哪里去找到10%的增长?本文将揭晓这些答案。
挑战:在严重的经济危机下还要保持高速增长
客户中国区总经理冯先生刚刚上任不久,就碰到了2008年的严重的经济危机。但全球总部还是要求中国区在新年度有10%的增长。这对整个中国区团队都是巨大的挑战。如何完成这个看上去不可能完成的任务? 本案例将给出答案。
研究:宏观营销环境严峻,微观营销方面不能犯任何错误
影响:提供品牌整合营销计划和负责执行落地
经过反复论证和研讨,首先我们为客户制定了整体营销策略。基于宏观经济的低迷,确定了老产品保江山新产品带增长的策略。细分市场,确定目标行业。重点客户以金融、电信、医疗、食品、航空和铁路等行业为主。确定了公司新产品的引进种类。对全线产品价格进行调整。调整销售目标的划分和调整销售每个团队的人头数。
然后我们化了2年时间帮助客户落地营销策略,下面是我们做的主要工作。(若感兴趣,可以联系我们或者参考如何一天成为有30年功力的营销高手)
- 品牌定位。基于全球品牌定位于专业性,中国当下的竞争环境以及中国用户对客户的品牌印象,确定了“专业化,职业化和差异化”的品牌定位。品牌标语为:“致力于为中国客户提供专业化,职业化和差异化的基于标准的整体解决方案。”
- 品牌传播和一致性保障。主要的品牌推广和营销活动包含但不仅限于定期提供媒体新资讯,新产品上市前的公共报道计划案,产品和服务的好故事刊载于专业杂志和业界刊物,通过对销售、认证咨询师、客服人员的定期培训,以及业绩考核指标设计, 确保这些客户接触点能给客户提供专业化,职业化和差异化的服务,从而跟品牌定位保持一致。
- 产品管理。对于现有产品,我们提高了14个现有产品的市场形象,重写了产品手册,增加了案例分享,制作了销售工具,提供了客户礼品和设计营销内容等等。对于新产品,我们进行了市场分析,确定了新产品选择策略,引进了2个新产品,并制定了新产品的营销策略,为新产品了制定价格和建立分销渠道,还为新产品制定了促销方案制定并执行落地等等。
- 价格管理。我们对全部16个产品价格进行年度调整。 这包含列表价格、阶梯折扣价格和销售总监、CFO、市场总监审批权限制定。
- 分销管理。我们基于行业特点和公司发展规划, 确定了直销和分销方式并存。我们完善了渠道招募规定,完善了渠道管理和激励机制和加强了渠道评估体系的合理性。
- 促销管理。 我们做了大量的工作。它们包括但不仅限于中国区官网的发布和宣传,电子邮件营销,进一步加强网络会议的使用,使用百度的关键字搜索,中国国家认证认可监督管理委员会关系维护(CNCA),加强和中国信息安全认证中心的关系,合作伙伴政策的年度更新,合作伙伴共同的市场活动,合作伙伴的培训,核心合作伙伴CXO季度会议,新产品发布会,新产品路演,参加目标客户行业年度会议,按产品线举办行业研讨会和CEO/CXO summit等等。
客户说:2亿人民币
“年销售2亿人民币, 年增长率14%。超额完成了年增长率10%的业务目标!“
冯先生
CEO