简介
“营销”是从英文Marketing翻译过来的，也可以叫市场营销。销售在英文中对应的词是Sales。在英文中意思和单词的区别都比较明显。在中文中两个词都有一个“销”字且只有一字之差，这让许多人往往分不清营销和销售的区别和联系是什么？本文将揭晓这些答案。
什么是营销？
营销是商品实现自我销售的过程。它包含了销售过程。在继续阅读本文之前，建议先阅读营销是什么。
什么是销售？
销售通常指卖商品的人或者过程。在日常生活中，人们提起销售通常指的是把某种产品或者服务卖出去的人或者这个人把产品或者服务卖出去的这个过程。销售往往是营销中的最后一个环节-检验营销结果的主要环节。
营销和销售的区别及联系
一、市场营销人员和销售人员的区别。一个销售人员要开展其工作-售卖商品，需要一系列的条件。这些条件包含但不仅限于商品（如上图的早餐）；有销售商品的渠道（如上图的食品车）；销售的环境（如上图为开始营业做的准备工作）等等。这些条件中有很大一部分工作是营销（或者叫市场营销）人员完成的如卖什么商品用什么渠道卖这个商品。有时候市场营销人员和销售人员是同一个人如上图所示。更多的时候市场营销人员和销售人员分别在两个不同的部门工作。
二、市场营销人员和销售人员如何一起完成整个营销过程？
下面我们用VBMM模型具体解释一下两者的分工合作。
上图呈现了一个完整的营销过程。市场营销人员需要参与一到九步全部过程。销售人员通常参与第九步，有的时候也会参与七和八步。
第一步到第六步对应的是进入市场前的营销工作。其中的第一步到第三步的工作是制定营销战略。其产出物就是对差异化客户价值的定义。这个工作是由市场营销人员来完成的。市场营销人员需要准确回答以下三个问题。客户是谁？我们解决客户什么痛点？客户为什么买我们而不是买其它竞争对手？第四步到第六步的工作是商品化客户价值。在定义清楚提供给顾客什么样的价值后，营销人员需要和相关部门（如生产，财务，人事等）一起把定义出来的顾客价值转化为可以售卖的商品。这个转化过程会有三种产出物：商品的实物化，制定合理的价格和建立销售的渠道。举个例子手机厂家生产出一部手机，为手机制定8000元一部的价格，建立客户可以购买到手机的渠道如商超或者淘宝京东等。这三个工作对应着第四到六步。
第七步到第九步对应的是进入市场的曝光、互动和粉丝。当前面一到六准备工作准备好后（企业通常已经花了大量的人力和物力），下面企业需要进入市场收回成本和获得利润。这是一个过程，而不仅仅是一个售卖的动作。这个过程中通常都需要经过三个递进的阶段客户才会购买产品或者服务，企业才能获得收入。
1. 曝光产生了解。首先客户必须知道有这个产品或者服务存在。企业可以用市场营销的手段如微信营销或者电视广告等手段让客户知道这个产品或者服务存在。下面这个视频就是华为为其手机做的视频广告《上瘾》，目的就是完成曝光过程。也可以让销售人员直接面对目标客户介绍产品如手机专卖店里的售货员。
2. 互动产生偏爱。如果客户对企业的产品和服务有一定兴趣，企业就有机会进一步让客户明白为什么应该选自己而不是其它竞争对手的产品或者服务了。同样企业即可以用市场营销手段如视频介绍或者评测文章等达到这个目的。也可以请自己的销售人员面对面解释。
3. 粉丝产生拉新留存。最后客户被打动想购买了。客户可以直接在网上下单（从视频广告曝光到测评文章互动到线上订购全程没有销售人员参与，完全由市场营销人员完成整个过程，从而实现了商品自我销售）
或者找到销售下单（市场营销人员完成视频广告曝光和测评文章互动，销售人员完成购买过程。这个营销过程是营销人员和销售人员共同完成的）。或者售货员介绍完客户直接下单（整个销售过程完全由销售人员独立完成， 但营销战略，商品实物化，定价和渠道搭建由营销人员主导完成的）
总结
上面的例子，大家应该很清楚地看出营销和销售的区别以及联系了。总结一下：
- 营销包含的范围更广，从策略到运营到卖货的过程都需要营销人员的参与（上图的1-9步）
- 销售是营销中的一部分，销售人员的工作通常是第9步，有时也会涉及到第7和8步
- 销售中两者是互相支持的关系。 通常营销人员更多解决曝光和互动（第7和8步），而人员销售解决成交和复购（第9步）
- 营销人员1-8步的工作效果越好，销售人员对于促成交易和复购需要付出的努力越少
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