第一步：避免3种常见错误：不愉快、没关系、不知道。首先大部分的调查问卷都不是很有效。一个有效的调查问卷首先要避免这些常见错误。

1.  给受众不愉快的经历。您曾经做过什么令您愉快的调查问卷吗？若有回忆那些令您愉快的点，用到您的调查问卷里面。技巧：问问自己被调查者对什么感兴趣，从这里开始设计您的调查问卷。

2.  跟受众没关。受众回答了许多问题，结束后发现跟自己没有任何关系。技巧：用任何可能的机会分享您的发现给到被调查者，这会大大提高他们的兴趣。

3.  不要直接问受众想要什么。受众回答不出来。想一下你跟朋友出去吃饭，你问他们想吃什么的时候你通常得到是无休止的各种意见，对吧？技巧：问他不想要什么以及他已经拥有了什么。

知道这些常见错误后下面就可以正式开始设计调查问卷了。这是大部分人的想法，但不应该是您的。为什么？

第二步：找准调研对象
1.  为什么要找准调研对象？调研对象的不同，调查问卷的设计就会不同。您需要了解谁才是您真正的客户。这是在设计调查问卷前必须做的关键一步。遗憾的是大部分调查问卷都忽略了它，到分析结果时才发现调查的受众不准确。

2.  如何才能有效地确定您的调研对象？首先发一个电子邮件给您的潜在客户或者购买过产品的客户。在邮件里简单介绍您的公司以及目的-您想要更好地了解您的客户。接下来通过一些简单的问题了解清楚受众的标签。收集和分析这些数据试图去发现这些答案中的规律。并用这个规律，把客户分成不同的小组。下面是一个具体如何做的例子。
邮件标题： “请看：一个让您更成功的机会”

邮件内容:

“我们是XXX公司。我们希望对您的营销痛点更加了解，从而能从提高营销销量的角度，更好地助您增收。

下面是3个简单问题，大概需要花您1分钟。

• 您企业所在行业是什么？
• 企业有多少员工？
• 目前您企业面临最大的营销挑战是什么？

数据分析，客户分组

比如如果您的公司是做B to B，其中的分组可能是按员工人数大于500的企业。这样做的目的是因为具有同样特点的企业他们的语言是类似的。在下面您设计调查问卷中，您用到的语言就可以是客户熟悉的语言，而不是您行业中的技术术语。当您清楚知道潜在客户是谁后，您就可以真正开始调查问卷的设计。

第三步：设计调查问卷的步骤
为了吸引受众做您的调查问卷，首先您需要确保所有的信息可以显示在一页。每一次翻页都会流失一些受众。（问卷星这类工具直接做到了这点）。然后您需要确保以下信息被包含在页面中。

• 以一个醒目的标题或问题开始
• 说明调查问卷的目的
• 说明受众可以获得的利益
• 若可以放入一个跟您公司相关且有吸引力的视频
• 使用“如果-那么”的句式说服受众
• 最后强调一下这个调查问卷的成功经验

下面是一个真实的案例。
标题：”您孩子幼儿园3：30放学后，有人照看吗？”

内容

开头：我们希望通过几个简单的问题，了解您的痛点并提供相应的解决方案

接着：一段不超过3分钟的孩子们在外教带领下的积极、欢乐、胜利的短视频。（若是非电子调查问卷，跳过这步）

下面是：调查问卷的具体问题，请参考上面的封闭性和开放性问题

说服：如果您在为孩子下课后如何安排而苦恼，那么完成这个简单的调查问卷，能让我们给您的孩子带去最合适的建议。

结尾：在过去十年，我用这个调查问卷帮助大量客户解决了他们还在延后班的选择问题。