如何获得满意的咨询效果

简介

大部分人认为找到一个靠谱的咨询公司就能取得满意的咨询效果。其实你无法找到靠谱的咨询公司。因为这个世界上没有靠谱的咨询公司，只有靠谱的咨询顾问。为什么？每个咨询项目都是由咨询顾问完成的而不是咨询公司。咨询顾问的最高水平决定了咨询项目的最高水平。你若觉得那个咨询公司靠谱其实是因为为你碰到了一个靠谱的咨询顾问。

如果你的预算足够且不太介意真正操盘你项目的咨询顾问的经验的话，我建议你找知名的咨询公司。一个知名的咨询公司通常会为你的项目安排一个有经验的合伙人控盘然后由一群年轻人操盘。知名公司的服务水准的大起大落的风险较小。如果你希望为你项目操盘的人是真正的专家且省下为名气支付的溢价的话，我建议你认真看看本文。它将告诉你为什么牛人难找？如何找到牛人？如何用好牛人取得满意的咨询效果？

为什么牛人难找？

一、牛人太贵你请不起或者抢不到。每个咨询公司真正牛的咨询顾问就那么几个，细分到一个具体领域能有一个牛的咨询顾问就不错了。能做到在不同的领域都有牛人的公司全世界也就那么几个，如麦肯锡和波士顿。类比到医院有点儿像协和医院，许多科室都有牛人但每个科室牛人通常也就那么一个。这样的牛人的号许多人挂不起。挂得起的也不一定挂得到。如果你既请得起又能请得到，你通常不会有咨询顾问不靠谱的烦恼。

二、咨询公司有名气咨询顾问无实力。除了这些世界顶级的咨询公司，国内外有一些名气的咨询公司通常会在某一个或某几个领域有几个牛人，且往往是老板本人或者合伙人。但绝大部分的项目都不是这几个牛人操盘。他们主要时间花在谈项目上。真正操盘项目的通常是一个项目总监带着一帮大学刚刚毕业或者毕业没几年的年轻人来做。这有点类似于医院的主任医生或者副主任医生带着刚毕业的医师看病。教你一个避免花冤枉钱的小妙招。千万别因为仰慕咨询公司的名气或者公司老板的名声就把项目交给他，很多时候真正负责你项目的人和老板没什么关系，一定要看谁是你项目的最终操盘人。

三、在没有名气的公司中碰运气。除了上面两类咨询公司，市场上还有多如牛毛的，没有什么名气的咨询公司。这里面是鱼龙混杂，良莠不齐。面对这个市场，大部分人通常的做法，就是一搜，二比，三拍板。先在网上用关键词搜索一些跟自己需求相关的公司名，接着把有意向的公司公开信息放在一起比较一番，最后约几家面聊后，用自己的感觉选一家。这个过程并没有什么问题，风险主要在于选择标准。外行人要在这个里面找到靠谱的咨询顾问，就如大海捞针，全靠运气。下面教大家一个捡漏的法门。

如何找到牛人？

一、最靠谱的方式就是朋友推荐。这个方式需要注意的一点就是：尽管需求一样，如品牌定位，但是朋友的生意和你的生意不会一模一样，你要分清楚朋友品牌定位中遇到的问题是否和你一样？这个被推荐的咨询顾问是否也擅长解决你的问题？

二、如果没有朋友推荐，主要看这些公司的创始人或者他们的头牌的的经验和能力。因为这些公司通常是靠某一个人的名气慢慢打出公司的名气。最有实力的就是这个人。找到这个人以后，主要看下面几点：

2.1 必须由甲方高管实操经验。纯粹乙方专业成长背景的咨询顾问大部分都是纸上谈兵，说得头头是道，但做方案和做事情是两码事儿。你要的不是赵括而是岳飞。只有真正干过商业实践才能真正明白企业干成一件事情有多困难。小到搞定关系，小到打通一个关键节点，小到推进一个步骤都不是所谓的方案可以解决的。没有真正管过生意的咨询都是耍流氓！

2.2 最好有世界顶级企业的高管实操经验且至少25年以上。这样的人水平只会在麦肯锡高级合伙人之上。世界顶级企业意味着TA有顶级的视野和思维方式。高管意味着TA有战略的高度。这是极其重要的。没有这个战略高度，企业无法“先胜而后战”。 “先战而后胜”是中国绝大多数企业失败的最核心原因。实操意味着TA还有能力把战略通过战术执行落地经验。25年以上意味着该碰到的情况，TA基本都碰到过啦.必须TA亲自操盘且操盘的时间不小于其工作时间的80%。TA亲自每年服务的项目不能超过3个，否则TA没有足够时间做好你的项目。TA的每个项目的收费要是还能不比有名气的咨询公司高的话，你就应该偷乐了！

如何取得好的咨询效果？

如果你有幸找到上面说的那样的牛人，你需要确保做好以下四点。找到真正的牛人且做好这四点项目还失败的案例，我到目前为止还没有看见过。

一、一定要给予牛人充分的信任和施展能力的空间。

当咨询顾问在走进企业提交方案时基本没有可能性听到这样说法。“目前为止我们什么都没做就在等着你的到来”。99%的情况是很多事情和决策都已经完成了。这也是企业付给其员工薪水的理由。这意味着咨询顾问进场前，企业已经为咨询顾问指定了必须使用的战略。你知道面对这样的情况大部分咨询顾问会怎样做吗？不告诉客户战略上可能的错误避免老板不高兴把单丢了。然后基于这个错误的战略下可以选择的战术中推荐一个相对较好的选择。这就算有些操守的顾问了。还有的顾问更是直接迎合企业高层这样赚钱更轻松。

有责任感和经验丰富的咨询顾问会冒着丢掉客户的风险，建议企业允许自己不受既定战略带来的人为强加限制，从而可以自由而充分地探索所有战术选择。这样最后的结果是双方都可以受益。牛人还会提醒高层管理者必须警惕既得利益扼杀好想法的情况。在咨询过程中阻力往往会来自那些既得利益者。他们会将咨询过程视作对其现有利益的威胁并相应做出行动。自我保护是人类最强的天性。如果你碰到上面这样的顾问，你应该庆幸而不是感到不安。如果你感到不安，你的项目基本没有成功的可能性！

二、避免咨询顾问被同化了

因为合作太久咨询顾问有可能已经从局外人变成内部人。当你的咨询顾问丢失了其客观性时就是你需要换咨询顾问的时候了。当一个咨询顾问丢失了其客观性时会有哪些表现呢？要分辨出这点是极为困难的，尤其是你无法对自己保持客观的情况下。但如果你仔细观察或许能发现一些蛛丝马迹。当你表达一个想法时咨询公司的客户经理是过快地同意，还是过快地否决？记住，没人能做到100%正确或100%错误，你也不例外。

三、用好顾问的客观性

在某些时刻企业需要一项“客观性测试”来验证决策。企业内部人员很难具备企业决策者所需要的客观性，以帮助其对最后的一些关键细节做出决策。内部人员往往距离太近他们知道的太多。局外人具有“不知内情”的优势。不了解内部所有的细节使得局外人看待事物的方式更为接近潜在顾客，避免”知识的诅咒“和先入为主。内部人员很容易就爱上自己的产品或服务也会被企业理念所束缚。他们不断地讨论错误的想法直至这些想法成为现实。咨询顾问往往给会带来新鲜的空气帮助企业打破一些虚无的东西，并可以使得决策更具有真实性，更接近能听过炮声的地方的真实情况。

如何知道顾问能带来这种客观性？看看TA的方案中是不是有一块叫“市场洞察”的工作安排且花在这块的时间往往是写报告时间的2倍以上。

四、找到“唾手可得”的成功点子

咨询顾问还能够帮助你发现“唾手可得”的成功点子。在内部有时最难推销的点子正是唾手可得的那个。如果一个点子是显而易见和唾手可得，企业内部所有人都会认为那已经尝试过了而且没有效果。但是最好的点子就是唾手可得的概念，因为它们可以迅速地与顾客和潜在顾客产生联系。只需最少的投入它们就可以进入顾客心智。内部人员通常反对唾手可得的点子，就是因为太简单了。对他们来说太唾手可得的点子，对市场来说肯定就不“新颖”了。但通常并非这样。潜在顾客很少会对一家企业或产品保持高度关注，从而能知道这个唾手可得的点子。