背景简介
客户是一家初创公司。不到1000人。公司推出大模型MaaS(Model as a Service)开放平台。目前的主要挑战就是如何快速打开市场。这关系到公司的生死存亡。MaaS是一个新的事物,没有什么可以供抄作业的营销方案。怎么办?
挑战:如何快速完成注册客户数1.3W和API调用量100W次/天
客户目前面临最大挑战是如何快速打开市场,注册客户数突破1.3W和API调用量突破100W次/天. 这看上去是一个无法完成的任务。 但我们做到了!
研究:无品牌知名度,有成功案例
影响:两手抓两手都要硬
基于客户的产品特性和明确的API调用量目标,以及客户目前拥有的资源(有销售团队,有营销费用),我们的营销策略是:细分市场,不同细分市场使用不同的营销手段。
1. 大客户(日API调用量在50万以上):销售团队为主。战术:现有客户主要集中在影视动漫以及游戏这两个细分子行业。其中游戏行业客户的调用量较大,符合我们对大客户的定义。所以我们首先从现有的游戏客户中选取了有代表性的客户,制作了能对外使用的成功案例,然后筛选出对应的目标客户名单,外呼团队(利用到探迹,企查查,支付宝等数字工具快速找到目标客户的负责人联系方式),利用小型研讨会,销售上门拜访等方式进行递进式的价值营销。成功案例在临门一脚上起到关键作用。
2. 中小型客户 (日API调用量在50万以下):市场营销手段为主。战术: 全生命周期的整合营销方案。
1)在“发现”阶段, 利用官网,SEO, SEM, 以及各种游戏开发者社区合作让潜在客户发现我们。
2)在“选择”阶段, 利用行业会议,事件营销(如大模型升级,行业解决方案发布,重大合作等),PR(通过媒体进行报道或专访等)等手段进行宣传,帮助客户了解我们,选择我们。
7)在“上线和使用”阶段,客户成立了专业的售后团队,确保用户无缝上线且及时发现使用过程中的问题(及时高效解决)和新的机会(如:调用量的增加)
8)在“互赢”阶段,我们成立了专门的续费团队,提前管理好用户的续费工作。 让现在的用户成为新用户的口碑营销志愿者。